Servicevoorwaarden

1. Wie wij zijn

SINK wordt geëxploiteerd door Warehouse Finds, een in Nederland ingeschreven eenmanszaak die handelt onder de naam SINK. KvK: 42097139. Btw-nummer: NL005492255B08. Vestigingsadres: Coelhorst 56, 3452 JJ Vleuten. E-mail: hello@sink.fm.

2. Deze voorwaarden en wie SINK mag gebruiken

Deze voorwaarden gelden voor je SINK-account en je gebruik van de SINK-apps, website en luisterdienst (samen de ‘Dienst’). Door een account te maken of de Dienst te gebruiken, ga je ermee akkoord. Bij een abonnement gelden ook de aankoopvoorwaarden van Apple of Creem.

Je moet minimaal 16 jaar zijn om een account te maken. Ben je jonger dan 18, dan mag je alleen een abonnement kopen met toestemming van een ouder of wettelijke voogd en als je die aankoop rechtsgeldig kunt doen. ‘Opzeggen’ stopt een toekomstige verlenging; ‘herroepen’ maakt een daarvoor in aanmerking komende consumentenovereenkomst ongedaan; ‘restitutie’ betaalt een bedrag terug; ‘account verwijderen’ verwijdert je SINK-account; en ‘beëindiging’ stopt de toegang tot de Dienst.

3. De dienst

SINK is een redactionele luisterdienst. De livezenders worden gemaakt en uitgezonden door onafhankelijke derden. Wij selecteren ze en linken ernaar, maar bepalen niet hun programma, uitzendtijden, beschikbaarheid of geografische beperkingen. Geen enkele zender blijft gegarandeerd in de catalogus.

Tijdens het luisteren maakt je apparaat normaal rechtstreeks verbinding met de streamingserver van de zender; SINK stuurt de audio voor luisteraars niet door en host die niet opnieuw. De zender ontvangt daarom het technische verzoek van je apparaat. We kunnen beperkte technische verzoeken doen om beschikbaarheid te controleren of now-playing-informatie te tonen. In ons Privacybeleid lees je hoe we met gegevens omgaan.

We kunnen de Dienst geheel of gedeeltelijk wijzigen, opschorten of beëindigen om echte redactionele, juridische, beveiligings-, technische of commerciële redenen. Een wezenlijke wijziging brengt zonder jouw instemming geen extra kosten mee. Als een wijziging een betaalde Dienst wezenlijk vermindert, geven we waar mogelijk redelijk vooraf bericht en bieden we de wettelijk vereiste opzegging, prijsvermindering of restitutie. Zenderbeheerders kunnen via hello@sink.fm een correctie of verwijdering vragen.

4. Accounts en accountverwijdering

Je moet juiste informatie geven, redelijk zorgvuldig omgaan met je inloggegevens en ons direct waarschuwen bij vermoedelijk onbevoegde toegang. Je bent verantwoordelijk voor activiteiten die je via je account toestaat.

Je kunt je SINK-account permanent verwijderen via Instellingen. Accountverwijdering staat los van opzegging: daarmee wordt een App Store- of Creem-abonnement niet opgezegd en stoppen toekomstige kosten niet. Zeg het abonnement bij de verkoper op voordat je je account verwijdert. Aankoop- en factuurgegevens bij Apple of Creem blijven onder hun voorwaarden en wettelijke bewaarplichten vallen.

5. Abonnementen en verkopers

SINK Persoonlijk is een maandelijks abonnement dat automatisch wordt verlengd tot je opzegt. De checkout toont vóór je betaalverplichting wie de verkoper is, de uiteindelijke prijs, valuta, belastingen en verlengingsvoorwaarden.

Apple verkoopt abonnementen die via de iOS-app zijn gekocht onder zijn Media Services-voorwaarden en beheert de facturering en restituties. Voor webaankopen is Armitage Labs OÜ (Creem) de contractuele wederverkoper en merchant of record onder de Creem Buyer Terms; Creem int de betaling, stelt de factuur op en verwerkt restituties. SINK levert in beide gevallen de luisterdienst.

Een nieuw account bevat zeven dagen luisteren vanaf het moment dat het wordt aangemaakt. Daarvoor zijn geen betaalgegevens nodig en er volgen geen kosten uit. We kunnen dit aanbod wijzigen of intrekken voor accounts die in de toekomst worden aangemaakt; een account dat zijn zeven dagen al heeft, houdt ze. Na die zeven dagen kan een account zonder actief abonnement inloggen en zichzelf beheren, maar niet luisteren.

6. Proefperiode, verlenging en opzegging

Een gratis proefperiode geldt alleen als de checkout aangeeft dat je ervoor in aanmerking komt. Via de App Store duurt die één kalendermaand; op het web 30 dagen. Apple en Creem bepalen de geschiktheid afzonderlijk volgens hun eigen regels. De checkout toont de einddatum en de prijs daarna.

Zeg je niet op vóór het einde van de proef- of betaalperiode, dan belast de verkoper je betaalmethode en verlengt het abonnement maandelijks. Apple adviseert minimaal 24 uur vóór het einde van de proefperiode op te zeggen. Beheer een App Store-abonnement via Apple-abonnementen en een webabonnement via het Creem-klantportaal. Opzegging stopt toekomstige verlengingen; toegang loopt normaal door tot de getoonde einddatum en een eerdere betaling wordt niet automatisch terugbetaald.

We kondigen een prijsverhoging redelijk vooraf aan. Een hogere prijs geldt alleen voor een toekomstige betaalperiode en alleen met de instemming die de wet of de regels van de verkoper vereisen.

7. Herroeping en restituties

Als het consumentenrecht van jouw woonland je een herroepingsrecht geeft, staat dat los van opzegging. EU-consumenten hebben doorgaans 14 dagen vanaf het sluiten van een online dienstenovereenkomst. Vraag je uitdrukkelijk om levering tijdens die periode en herroep je daarna, dan mag de verkoper waar de wet dat toestaat een evenredig bedrag rekenen voor het al geleverde deel. Gebruik van de Dienst is op zichzelf geen algemene afstand van je rechten.

Gebruik voor een webaankoop de herroepingsprocedure in de Creem Buyer Terms of stuur Creem een ondubbelzinnige herroepingsverklaring via het contactkanaal. Gebruik voor een App Store-aankoop Apples aankoop- en restitutieproces. Ons Restitutiebeleid legt opzegging, wettelijke herroeping en vrijwillige restituties uit. Niets in deze voorwaarden beperkt een dwingend consumentenrecht.

8. Toegestaan gebruik

Je stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om:

• Toepasselijke wetten of regels te overtreden
• Intellectuele-eigendomsrechten van anderen te schenden
• Schadelijke code te verspreiden of de infrastructuur te verstoren
• Onbevoegde toegang tot enig deel van de Dienst te proberen verkrijgen
• Een via SINK verkregen stream of stream-URL op te nemen, door te geven of opnieuw uit te zenden zonder toestemming van de rechthebbende
• Toegangscontroles te omzeilen of via SINK verkregen informatie te gebruiken om buiten de SINK-apps bij een abonnementsfunctie te komen

9. Intellectueel eigendom

De software, vormgeving, merkuitingen, oorspronkelijke catalogusgegevens en redactionele teksten van SINK zijn van ons of onze licentiegevers. Zendernamen, artwork, audio en programma's zijn van hun respectieve rechthebbenden. Je abonnement geeft je een persoonlijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst en draagt geen rechten op uitzendingen of andere content over.

Je schermnaam, avatar en ander materiaal dat je aanlevert blijven van jou. Je geeft ons een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om dat materiaal uitsluitend te hosten, kopiëren en tonen voor de werking en beveiliging van de Dienst. Die licentie eindigt bij verwijdering, behalve voor wettelijk vereiste kopieën of tijdelijke back-ups.

10. Consumentenrechten en aansprakelijkheid

Voldoet de Dienst niet aan de overeenkomst, dan behoud je alle dwingende rechtsmiddelen uit het toepasselijke consumentenrecht. Afhankelijk van de omstandigheden kan dat herstel van conformiteit, een evenredige prijsvermindering of beëindiging met restitutie omvatten.

We zijn aansprakelijk voor schade die een voorzienbaar gevolg is van onze tekortkoming of onvoldoende zorg. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor onvoorzienbare of indirecte schade, of voor inhoud of uitval van een zender buiten onze macht. Niets beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door nalatigheid, fraude, opzet, grove schuld, of rechten en aansprakelijkheid die wettelijk niet kunnen worden beperkt.

11. Opschorting en beëindiging

We kunnen toegang beperken, opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden wezenlijk of herhaald schendt, een reëel beveiligings- of frauderisico veroorzaakt, anderen onrechtmatig schaadt of als de wet dit vereist. Onze reactie is evenredig. Behalve wanneer spoed redelijkerwijs nodig is, leggen we de reden uit en geven we je een redelijke kans om een herstelbare schending te verhelpen.

Beëindigen wij een betaalde Dienst om een reden die niet door jouw schending is veroorzaakt, dan regelen we stopzetting van toekomstige verlenging en de wettelijk vereiste prijsvermindering of restitutie voor de ongebruikte periode. Bepalingen die naar hun aard voortduren, blijven gelden.

12. Wijzigingen van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden om een geldige reden wijzigen, waaronder veranderingen in wetgeving, beveiliging, technologie, de Dienst of ons bedrijfsmodel. Wijzigingen werken niet terug. We verstrekken de gewijzigde voorwaarden op een duurzame gegevensdrager en kondigen een wezenlijke wijziging redelijk vooraf aan, tenzij een dringende juridische of beveiligingsreden dat onpraktisch maakt.

Een wijziging brengt zonder jouw instemming geen extra kosten mee. Benadeelt een wijziging je wezenlijk, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen en behoud je alle wettelijke rechten op beëindiging, prijsvermindering of restitutie. Alleen verder gebruik geldt niet als afstand van een recht waarvoor uitdrukkelijke toestemming nodig is.

13. Klachten

Is er iets mis, mail dan met voldoende informatie naar hello@sink.fm. We streven ernaar binnen twee werkdagen te bevestigen of antwoorden. Dit beperkt geen wettelijke termijn of recht.

Geschillen over facturering of herroeping van een webaankoop kun je ook indienen via het Creem-klantportaal of contactkanaal. Gebruik voor App Store-facturering en restitutie Apples proces.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de dwingende bescherming van het land waar je gewoonlijk woont. Een geschil kan bij de bevoegde Nederlandse rechter worden gebracht, maar een consument mag ook iedere rechter gebruiken die volgens dwingende regels voor consumentenbevoegdheid beschikbaar is, waaronder waar toepasselijk de rechter van het woonland.

15. Contact

Vragen over deze voorwaarden of de Dienst: hello@sink.fm. Onze juridische identiteit en ons adres staan in artikel 1; hoe we persoonsgegevens verwerken staat in het Privacybeleid.