Términos del servicio

1. Quiénes somos

SINK está operado por Warehouse Finds, empresario individual registrado en los Países Bajos que actúa bajo la marca SINK. Registro mercantil neerlandés (KvK): 42097139. IVA: NL005492255B08. Domicilio profesional: Coelhorst 56, 3452 JJ Vleuten. Correo: hello@sink.fm.

2. Estos términos y quién puede usar SINK

Estos términos rigen tu cuenta y el uso de las apps, la web y el servicio de escucha de SINK (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usarlo, los aceptas. Al suscribirte también se aplican las condiciones de compra de Apple o Creem.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si eres menor de 18, solo puedes comprar una suscripción con consentimiento de tu representante legal y capacidad jurídica para hacerlo. «Cancelación» detiene una renovación futura; «desistimiento» revierte un contrato de consumo cuando procede; «reembolso» devuelve un pago; «eliminación de la cuenta» borra tu cuenta SINK; y «terminación» finaliza el acceso al Servicio.

3. El Servicio

SINK es un servicio de escucha editorial. Las emisoras en directo son producidas por terceros independientes. Las seleccionamos y enlazamos, pero no controlamos su programación, horarios, disponibilidad ni restricciones geográficas. Ninguna emisora tiene garantizada su permanencia en el catálogo.

Al escuchar, tu dispositivo suele conectarse directamente al servidor de la emisora; SINK no retransmite ni realoja el audio para la escucha. La emisora recibe la solicitud técnica de tu dispositivo. Podemos hacer solicitudes técnicas limitadas para comprobar disponibilidad o mostrar información de emisión. Consulta nuestra Política de privacidad.

Podemos modificar, suspender o retirar el Servicio por motivos editoriales, legales, de seguridad, técnicos o comerciales reales. Un cambio sustancial no añadirá cargos sin tu consentimiento. Si reduce sustancialmente un Servicio pagado, avisaremos con antelación razonable cuando sea posible y respetaremos todo derecho legal de cancelación, reducción o reembolso. Las emisoras pueden pedir correcciones o retirada en hello@sink.fm.

4. Cuentas y eliminación

Debes facilitar información exacta, cuidar razonablemente tus credenciales y avisarnos enseguida si sospechas un acceso no autorizado. Respondes de la actividad que autorices mediante tu cuenta.

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta en Ajustes. Eliminarla no cancela una suscripción de App Store o Creem ni evita futuros cargos. Cancela primero con el vendedor. Los datos de compra y factura conservados por Apple o Creem siguen sujetos a sus condiciones y obligaciones legales.

5. Suscripciones y vendedores

Personal es una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta que la canceles. Antes de pagar, el proceso de compra identifica al vendedor y muestra precio final, moneda, impuestos y renovación.

Apple vende las suscripciones de iOS conforme a sus condiciones de Media Services y controla su facturación y reembolsos. Para compras web, Armitage Labs OÜ (Creem) es revendedor contractual y merchant of record según los Creem Buyer Terms; Creem cobra, factura y procesa reembolsos. SINK presta el Servicio de escucha.

Una cuenta nueva incluye siete días de escucha desde el momento en que se crea. No requiere datos de pago y no conlleva ningún cargo. Podemos cambiar o retirar esta oferta para las cuentas que se creen en el futuro; una cuenta que ya tiene sus siete días los conserva. Pasados esos siete días, una cuenta sin suscripción activa puede iniciar sesión y gestionarse, pero no escuchar.

6. Prueba, renovación y cancelación

La prueba gratuita solo se aplica si el proceso de compra indica que cumples los requisitos. Dura un mes natural en App Store y 30 días en la web. Apple y Creem deciden la elegibilidad por separado. Antes de confirmar verás la fecha final y el precio posterior.

Si no cancelas antes del final de la prueba o periodo pagado, el vendedor cobra y renueva mensualmente. Apple aconseja cancelar al menos 24 horas antes del fin de la prueba. Gestiona App Store en Suscripciones de Apple y web en el portal de Creem. La cancelación detiene futuras renovaciones; el acceso suele continuar hasta la fecha indicada y no devuelve por sí sola un cargo anterior.

Avisaremos con antelación razonable de un aumento de precio. Solo se aplicará a periodos futuros y con el consentimiento exigido por la ley o por el vendedor.

7. Desistimiento y reembolsos

Si la ley de consumo de tu residencia te reconoce desistimiento, este es distinto de cancelar. En la UE suele haber 14 días desde la contratación online de un servicio. Si pides expresamente que empiece durante ese plazo y después desistes, el vendedor puede cobrar la parte proporcional ya prestada cuando la ley lo permita. Usar el Servicio no supone por sí solo renunciar a todos tus derechos.

Para una compra web, usa el procedimiento de los Creem Buyer Terms o envía a Creem una declaración inequívoca por su canal de contacto. Para App Store, usa el proceso de compras y reembolsos de Apple. Nuestra Política de reembolsos explica cancelación, desistimiento y reembolsos voluntarios. No se limita ningún derecho obligatorio.

8. Uso aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Infringir leyes o normas aplicables
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual
• Transmitir código malicioso o interferir con la infraestructura
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Servicio
• Grabar, redistribuir o retransmitir una emisión o URL obtenida mediante SINK sin permiso del titular
• Eludir controles de acceso o usar información obtenida mediante SINK para acceder fuera de sus apps a una función de pago

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, datos originales del catálogo y textos editoriales de SINK pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Los nombres, imágenes, audio y programas pertenecen a sus titulares. Tu suscripción concede un derecho personal, limitado e intransferible a usar el Servicio; no transmite derechos sobre emisiones ni contenido.

Tu nombre visible, avatar y demás material siguen siendo tuyos. Nos das una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, copiarlo y mostrarlo solo para operar y proteger el Servicio. Termina al borrarlo, salvo copias exigidas por ley o copias de seguridad temporales.

10. Derechos de consumo y responsabilidad

Si el Servicio no es conforme al contrato, conservas todos los remedios obligatorios de la ley de consumo, que pueden incluir ponerlo en conformidad, reducir proporcionalmente el precio o terminar el contrato con reembolso.

Respondemos de pérdidas previsibles causadas por nuestro incumplimiento o falta de cuidado razonable. En lo permitido por la ley, no respondemos de pérdidas indirectas o imprevisibles ni del contenido o caída de una emisora fuera de nuestro control. Nada excluye responsabilidad por muerte o lesiones por negligencia, fraude, dolo, culpa grave ni derechos o responsabilidades legalmente irrenunciables.

11. Suspensión y terminación

Podemos limitar, suspender o terminar el acceso si incumples de forma grave o repetida, creas un riesgo real de seguridad o fraude, perjudicas ilícitamente a otros o la ley nos obliga. La medida será proporcional. Salvo urgencia razonable, explicaremos el motivo y daremos una oportunidad razonable de corregir un incumplimiento subsanable.

Si terminamos un Servicio pagado sin que lo cause tu incumplimiento, gestionaremos la cancelación de futuras renovaciones y cualquier reducción o reembolso legal por el periodo no usado. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir siguen vigentes.

12. Cambios en los términos

Podemos cambiar estos términos por un motivo válido, como cambios legales, de seguridad, tecnología, Servicio o modelo de negocio. No se aplican retroactivamente. Facilitaremos la nueva versión en un soporte duradero y avisaremos con antelación razonable de cambios sustanciales, salvo urgencia legal o de seguridad.

Un cambio no añadirá cargos sin tu acuerdo. Si te perjudica sustancialmente, podrás cancelar antes de que entre en vigor y conservar cualquier derecho legal a terminación, reducción o reembolso. Seguir usando el Servicio no sustituye un consentimiento expreso cuando sea obligatorio.

13. Reclamaciones

Si algo va mal, escribe con detalle a hello@sink.fm. Intentamos acusar recibo o responder en dos días laborables. Esto no limita plazos ni remedios legales.

Las disputas de facturación o desistimiento web también pueden plantearse en el portal de Creem o su canal de contacto. Para App Store usa el proceso de Apple.

14. Ley aplicable y tribunales

Se aplica la ley neerlandesa. Si eres consumidor, esta elección no elimina la protección obligatoria de la ley del país donde resides habitualmente. Las disputas pueden presentarse ante el tribunal neerlandés competente, y los consumidores también ante cualquier tribunal disponible según las normas obligatorias de competencia, incluidos cuando proceda los de su país.

15. Contacto

Preguntas sobre estos términos o el Servicio: hello@sink.fm. Nuestra identidad y dirección están en la sección 1; el tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad.