Politica di rimborso

1. Chi ha venduto l'abbonamento

Il venditore è indicato nella ricevuta. Apple vende gli abbonamenti iOS e controlla fatturazione e rimborsi. Sul web, Armitage Labs OÜ (Creem) è rivenditore contrattuale e merchant of record secondo i Creem Buyer Terms; Creem addebita, fattura e gestisce i rimborsi. SINK non tratta direttamente le carte.

2. Disdetta, recesso e rimborso

Sono concetti diversi. La disdetta blocca un rinnovo futuro ma di norma mantiene l'accesso fino alla data finale. Il recesso legale scioglie un contratto di consumo idoneo entro il termine. Un rimborso restituisce tutto o parte di un pagamento per obbligo di legge o scelta del venditore. Eliminare l'account SINK non produce nessuno di questi effetti.

3. Prove gratuite e rinnovo

La prova vale solo se il checkout conferma l'idoneità. Dura un mese solare su App Store e 30 giorni sul web. Il venditore mostra la fine e il prezzo mensile successivo. Senza disdetta tempestiva rinnova e addebita. Apple consiglia di disdire almeno 24 ore prima della fine.

4. Disdire il rinnovo

Puoi disdire quando vuoi. Gestisci App Store in Abbonamenti Apple e web nel portale Creem. L'accesso di norma continua fino alla data finale. La disdetta non rimborsa automaticamente un addebito precedente. Eliminare l'account SINK non disdice: fallo prima presso il venditore.

5. Recesso legale

Se la legge del luogo di residenza riconosce il recesso, è distinto dalla disdetta. Nell'UE il termine è in genere 14 giorni dalla conclusione online. Se hai chiesto l'avvio nel termine e poi recedi, il venditore può detrarre la parte proporzionale già fornita se la legge lo consente. Il semplice uso non è una rinuncia generale.

Per il web usa i Creem Buyer Terms o invia a Creem una dichiarazione inequivoca tramite il canale di contatto. Per App Store usa il processo Apple. Il venditore conferma e gestisce la richiesta secondo legge e condizioni.

6. Rimborsi volontari

Fuori dai diritti inderogabili, un periodo pagato di norma non è rimborsabile dopo l'inizio, incluso il rinnovo di una prova non disdetta. Apple decide i rimborsi volontari App Store. Per il web scrivi a hello@sink.fm; SINK può chiedere a Creem un rimborso approvato, ma Creem lo elabora. I diritti legali restano invariati.

7. Problemi con il Servizio

Se il Servizio non è conforme al contratto, conservi tutti i rimedi inderogabili, tra cui conformità, riduzione, risoluzione o rimborso secondo il caso. Segnala a hello@sink.fm; indagheremo e coordineremo col venditore le azioni di fatturazione necessarie.

8. Chiedere aiuto a SINK

Scrivi a hello@sink.fm con oggetto «Domanda su fatturazione o rimborso» e indica:

• L'email del tuo account SINK
• Il venditore sulla ricevuta e il numero d'ordine o fattura
• Se vuoi disdire, recedere, chiedere un rimborso o segnalare un problema

Non inviare dati completi della carta, password o codici. Cerchiamo di confermare o rispondere entro due giorni lavorativi; termini e rimedi legali restano invariati.

9. Modifiche e contatti

Possiamo modificare la politica per motivi legali, operativi o di procedura del venditore. Non si eliminano diritti già sorti da un acquisto. Le modifiche sostanziali sono comunicate secondo i Termini di servizio. Domande: hello@sink.fm.